Trang thương mại điện tử thuộc Aeon Vietnam

Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật thông tin này là cam kết của Công ty TNHH AEON Việt Nam (“AEON”) với tất cả các Khách hàng tham gia mua hàng qua Trang TMĐT và Ứng dụng thương mại điện tử bán hàng của AEON - Ứng dụng AeonEshop (“Ứng dụng”). Trên tinh thần thượng tôn pháp luật và bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng, AEON luôn mong muốn hướng đến sự hoàn thiện nhất trong các chính sách của mình. Tất cả các chính sách, quy trình, quy định của AEON đều được soạn thảo dựa trên nguyên tắc bảo đảm tối đa quyền lợi của Khách hàng. Nhằm phục vụ và cung cấp tốt hơn cho Khách hàng khi mua sắm tại Ứng dụng thương mại điện tử AeonEshop của AEON, AEON tiến hành thu thập thông tin của Khách hàng và cam kết bảo mật như bên dưới.  Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi truy cập và sử dụng ứng dụng của AEON. Việc Khách hàng truy cập vào ứng dụng và thực hiện các giao dịch cũng chính là sự xác nhận việc đã tìm hiểu kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách được cập nhật và công bố công khai trên ứng dụng tại từng thời điểm.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

+ Mục đích thu thập thông tin của Khách hàng

Phù hợp với mục tiêu bán hàng của AEON qua Ứng dụng thương mại điện tử bán hàng và phù hợp với nhu cầu mua sắm cũng như sử dụng các lợi ích từ các chương trình AEON mang lại, AEON và Khách hàng hiểu rằng, mục đích AEON thu thập thông tin của Khách hàng chủ yếu là để hỗ trợ cho việc mua sắm của Khách hàng, hỗ trợ mối liên hệ giữa AEON và Khách hàng, cụ thể như sau:

- Thông báo nhanh chóng và kịp thời đến Khách hàng các thông tin của chương trình khuyến mại, quảng cáo và/hoặc cho các mục đích xúc tiến thương mại khác;

- Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

- Duy trì liên lạc với khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng trong việc mua sắm và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hàng hóa của AEON.

- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng ứng dụng AeonEshop.

- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

+ Phạm vi thu thập thông tin của Khách hàng

Trước khi thực hiện việc mua sắm tại Ứng dụng thương mại điện tử bán hàng của AEON, AEON mong muốn và Khách hàng cần thiết cung cấp những thông tin sau để việc mua sắm hàng hóa được diễn ra an toàn, nhanh chóng và hiệu quả:

- Họ và tên

- Ngày tháng năm sinh

- Địa chỉ liên lạc

- Địa chỉ email

Ngoài những thông tin trên, tại từng thời điểm, phù hợp với những tiện ích mà AEON muốn cung cấp cho Khách hàng, AEON có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm một số thông tin khác và AEON mong khách hàng hiểu rằng việc cung cấp thông tin này là tự nguyện và hoàn toàn phù hợp với ý chí của Khách hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Phù hợp với mục đích thu thập thông tin, AEON sử dụng thông tin của khách hàng trong các trường hợp sau đây:

- Hoàn thiện hàng hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng của AEON đáp ứng được nhu cầu của khách hàng;

- Hỗ trợ thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại của AEON đến khách hàng;

- Xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch giữa AEON với khách hàng;

- Liên lạc với khách hàng và/hoặc có thông tin cho việc gửi các thư ngỏ, thư cảm ơn đến khách hàng;

- Gửi thông tin các chương trình khuyến mại, quảng cáo của AEON đến khách hàng thông qua sự đồng ý trước đó của khách hàng;

- Ngoài ra, AEON có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

    • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: AEON có thể dùng thông tin khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp AEON tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách hàng cung cấp cho AEON sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
    • Trao đổi thông tin Khách hàng với các công ty khác cùng thuộc tập đoàn AEON và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Khách hàng với AEON. Việc chia sẻ này giúp AEON có thể cung cấp cho Khách hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách hàng có thể quan tâm. Trong trường hợp các công ty liên kết của AEON được cấp quyền truy cập thông tin Khách hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật được mô tả trong Chính Sách này.
    • Trao đổi thông tin Khách hàng với các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của AEON: AEON có thể chuyển thông tin Khách hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Khách hàng. AEON cũng có thể trao đổi thông tin Khách hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.   
    • Trao đổi thông tin Khách hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách hàng được AEON sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của Khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo (trên Google hoặc Facebook…).    

- Các trường hợp khác mà AEON được cho phép sử dụng bởi Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại nào của AEON thì có quyền từ chối bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu ngưng nhận thông báo, thông tin từ ứng dụng của AEON.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

AEON chỉ lưu giữ Thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành và/hoặc cho đến khi Khách hàng thông báo rõ ràng với AEON về một khoảng thời gian lưu trữ khác đi.

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 30, đường Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: hotro@aeon.com.vn

Điện thoại: 1900 9097

5. TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

- Khách hàng có quyền yêu cầu AEON hoặc tự mình thực hiện kiểm tra, điều chỉnh những sai sót, cập nhật, bổ sung để hoàn thiện Thông tin cá nhân hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân bằng cách truy cập vào dữ liệu Thông tin cá nhân của mình trên tài khoản ứng dụng và thực hiện thao tác điều chỉnh.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

- AEON cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của Khách hàng mà không được sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, AEON buộc phải thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin của Khách hàng. 

Thông qua việc Khách hàng đọc hiểu Chính sách này và/hoặc đồng ý thực hiện giao dịch trên ứng dụng, AEON hiểu rằng Khách hàng đã thể hiện sự đồng ý đối với các điều khoản về sử dụng và chia sẻ thông tin trong Chính sách này. Ngoài ra, tùy từng trường hợp phát sinh, AEON sẽ tiến hành thu thập ý kiến Khách hàng và chỉ sử dụng, chia sẻ thông tin khi nhận được sự đồng ý.

- Công ty cam kết sẽ không mặc định buộc Khách hàng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình.

- Tất cả thông tin giao dịch giữa Khách hàng và AEON sẽ được bảo mật qua phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) bằng cách mã hóa tất cả thông tin mà Khách hàng nhập vào.

- Khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, Khách hàng vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của AEON nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên ứng dụng cho bên nào khác. Trường hợp Khách hàng tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, AEON sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.

- Ngoài ra, Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của ứng dụng. AEON nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống ứng dụng. Đối với mọi vi phạm, Khách hàng sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi phát sinh từ việc sử dụng ứng dụng, đồng thời có thể bị yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.

- AEON hiểu rằng quyền được bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng cũng chính là trách nhiệm của AEON. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của AEON, Khách hàng vui lòng liên hệ bằng cách:

  • Gửi thư trực tiếp đến địa chỉ trụ sở của AEON;
  • Gửi email đến địa chỉ: hotro@aeon.com.vn

Gọi điện đến Hotline: 1900 9097- Hệ thống thanh toán thẻ trên ứng dụng được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”), theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của ứng dụng đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán.

 

NHẬN THÔNG TIN KHUYẾN MÃI MỚI NHẤT TỪ AEONESHOP

Nhận thông tin khuyến mãi mới nhất từ AeonEshop