ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THÀNH VIÊN WAON (WAON POINT)

1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

• “Chương Trình Điểm Thành Viên WAON” (gọi tắt là “Chương Trình”, hay “WAON POINT Program”): là chương trình khuyến mại liên kết của AEONESHOP và các Đối Tác Tham Gia dành cho khách hàng thường xuyên sử dụng hàng hóa/dịch vụ của các Đối Tác Tham Gia.
• “AEONESHOP”: là Siêu thị online chính thức từ AEON Việt Nam.
• “AEON Việt Nam” (hay còn gọi là “AEON VN”, “AVN”, “Công ty Trách nhiệm Hữu hạn AEON Việt Nam”).
• “Chúng Tôi”: là cách gọi chung AEONESHOP và các Đối Tác Tham Gia.
• “Đối Tác Tham Gia”: là Doanh nghiệp/đơn vị đồng ý tham gia Chương Trình thông qua việc ký kết Hợp Đồng với AEONESHOP.
• “Đăng Ký Thành Viên”: là việc Khách Hàng đăng ký để trở thành Thành Viên của Chương Trình.
• “Khách Hàng”: là Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ tại Địa Điểm Mua Sắm nhưng chưa phải là Thành Viên.
• “Thành Viên” (hay còn gọi là “Thành Viên WAON”): là tất cả các Khách Hàng cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, đã đăng ký hợp pháp tham gia Chương Trình và sở hữu tài khoản trên Ứng Dụng Di Động.
• “Tài Khoản Thành Viên” (hay còn gọi là “Tài Khoản Điểm Thành Viên WAON”): là tài khoản mà Khách Hàng đăng ký để trở thành Thành Viên của Chương Trình.
  • Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký và sử dụng một (1) Tài Khoản Thành Viên với một (1) số điện thoại di động Việt Nam theo quy định của Nội Dung Chương Trình.
  • Khách Hàng cần cung cấp giấy tờ chứng thực cá nhân hợp lệ (Thẻ Căn cước, CCCD, Hộ chiếu) để đăng ký thành viên.
• “Ứng Dụng Di Động”: là ứng dụng do AEONESHOP sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng, hoạt động trên nền tảng điện thoại thông minh kết nối với hệ thống.
• “Địa Điểm Mua Sắm”: là Trang Thương mại Điện Tử (Siêu thị online) Chính Thức của AEON Việt Nam.
• “Hàng Hóa Không Được Khuyến Mại”: là hàng hóa không được khuyến mại và không được dùng để khuyến mại theo quy định tại Điều 5 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP.
• “Điểm WAON” (hay còn gọi là “Điểm”, “WAON Point”): là điểm dành cho Thành Viên được phát hành dựa trên khoản chi tiêu hoặc thông qua các chương trình khuyến mại.
• “Giao Dịch Mua Sắm”: là giao dịch mà trong đó các Thành Viên mua các hàng hóa/dịch vụ của Đối Tác Tham Gia tại Địa Điểm Mua Sắm.
• “Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ”: là các Giao Dịch Mua Sắm đã hoàn tất, không bị hủy và không có yêu cầu trả hàng, hoàn tiền.
• “WAON Voucher” (còn gọi là “Phiếu Mua Hàng WAON”, “Phiếu Điểm Thưởng WAON”):

4. NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA CHƯƠNG TRÌNH

Trong khuôn khổ Chương Trình, Thành Viên đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Di Động và sử dụng Ứng Dụng Di Động để ghi nhận Điểm WAON khi mua hàng hóa/dịch vụ tại các Địa Điểm Mua Sắm của các Đối Tác Tham Gia với các lợi ích chính như sau:

• Tích lũy Điểm WAON khi Thành Viên mua sắm hàng hóa/dịch vụ, đổi Điểm WAON thành WAON Voucher. WAON Voucher cho phép Thành Viên sử dụng để thanh toán khi mua hàng/dịch vụ tại các Địa Điểm Mua Sắm của các Đối Tác Tham Gia.
• Nhận thông tin khuyến mại qua SMS hoặc thông báo trên Ứng Dụng Di Động mọi lúc mọi nơi.
• Tận hưởng nhiều ưu đãi độc quyền khác chỉ dành riêng cho các Thành Viên theo chính sách của Chương Trình vào từng thời điểm.

Thành Viên có thể sử dụng Ứng Dụng Di Động tại các Địa Điểm Mua Sắm để tham gia vào tất cả các hoạt động trong phạm vi Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn việc tích lũy Điểm WAON cho bất kỳ Giao Dịch Mua Sắm nào.

Trước khi đăng ký để trở thành Thành Viên Chương Trình, Khách Hàng phải đọc kỹ và đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện này. Điều Khoản và Điều Kiện này được xem là thỏa thuận giữa Thành Viên và Chúng Tôi. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào tại Điều Khoản và Điều Kiện này, Khách Hàng vui lòng không Đăng Ký Thành Viên và/hoặc kích hoạt Tài Khoản Thành Viên.

Bằng việc trở thành Thành Viên của Chương Trình, Thành Viên đồng ý cấp phép cho Chúng Tôi lưu trữ và sử dụng thông tin của Thành Viên và tất cả dữ liệu trên Ứng Dụng Di Động liên quan đến toàn bộ các Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên để hỗ trợ trực tiếp các hoạt động tiếp thị, thống kê, quản lý và các hoạt động khác liên quan đến Chương Trình.

Điều Khoản và Điều Kiện này có thể được cập nhật, điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước cho Thành Viên. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến Thành Viên khi có bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung nào sau đó trên Ứng Dụng Di Động.

Bằng việc tham gia Chương Trình, Thành Viên đồng ý:

• Ủy quyền cho Đối Tác Tham Gia nhận khoản thanh toán Chi Phí Khuyến Mại từ AEONESHOP theo quy định tại Hợp Đồng.
• Quyết định của Chúng Tôi về mọi vấn đề và tranh chấp liên quan đến Chương Trình là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với Thành Viên.

5. ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN

Cách thức đăng ký

• Khách Hàng cài đặt và đăng ký Tài Khoản Thành Viên trực tiếp từ Ứng Dụng Di Động.
• Mỗi Khách Hàng chỉ đăng ký một (01) Tài Khoản Thành Viên và chỉ sử dụng một (01) số điện thoại di động.

Điều kiện đăng ký

Khách Hàng thực hiện Đăng Ký Thành Viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự.
• Có thiết bị phù hợp để truy cập và sử dụng Ứng Dụng Di Động.
• Có Giấy Tờ Chứng Thực Cá Nhân hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đồng ý và tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện của Chương Trình, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân và các chính sách liên quan.

Thông tin cá nhân cần thiết

• Họ tên
• Ngày sinh
• Giới tính
• Số điện thoại
• Giấy Tờ Chứng Thực Cá Nhân (Thẻ Căn cước, Thẻ Căn cước công dân, Hộ chiếu)
• Nghề nghiệp
• Email
• Địa chỉ liên lạc

6. CHÍNH SÁCH VÀ CƠ CHẾ TÍCH LŨY ĐIỂM WAON

• Với mỗi 10.000 VNĐ thanh toán cho các Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ, Thành Viên nhận được một (01) Điểm WAON, ngoại trừ các hàng hóa/dịch vụ không được khuyến mại theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ được áp dụng các chương trình khuyến mại khác và/hoặc sử dụng WAON Voucher, Điểm WAON sẽ được tính theo tổng số tiền mà Thành Viên phải thanh toán thực tế sau khi trừ đi WAON Voucher và/hoặc các khuyến mại áp dụng.

Thời hạn hiệu lực của Điểm WAON

• Điểm WAON có giá trị trong tối đa hai (02) năm, nhưng không quá ngày 6/10/2026.
• Tháng tích Điểm lần đầu tiên được xem là tháng tham chiếu Điểm Tích Lũy.
• Ví dụ: Nếu Thành Viên tích Điểm lần đầu tiên trong tháng 01 năm 2024, thì ngày 31 tháng 01 hằng năm sẽ trở thành ngày cơ sở hết hạn Điểm. Điểm Tích Lũy từ tháng 01 năm 2024 đến cuối tháng 01 năm 2025 sẽ hết hạn vào cuối tháng 01 năm 2026.

Kiểm tra và cập nhật điểm

• Thành Viên có thể kiểm tra thông tin Điểm WAON và lịch sử giao dịch trong Tài Khoản Thành Viên.
• AEONESHOP có quyền cập nhật hoặc sửa đổi thông tin này để khắc phục lỗi hoặc thu hồi Điểm Tiêu Dùng WAON trong các trường hợp:
  • Giao Dịch Mua Sắm bị nghi ngờ hoặc bất hợp pháp.
  • Điểm WAON/Voucher có được qua phương thức không trung thực hoặc gian lận.

7. CHÍNH SÁCH VÀ CƠ CHẾ ĐỔI ĐIỂM WAON

• Điểm WAON không phải là tiền mặt và không thể quy đổi thành tiền. Chỉ có thể đổi thành WAON Voucher trên Ứng Dụng Di Động.

• Điểm WAON không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc quy đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quy đổi WAON Voucher theo nguyên tắc sau:

  Điểm WAON	Giá trị WAON Voucher
  100 điểm	10.000 VNĐ
  300 điểm	30.000 VNĐ
  500 điểm	50.000 VNĐ
  1.000 điểm	100.000 VNĐ
  1.500 điểm	150.000 VNĐ
  3.000 điểm	300.000 VNĐ

• WAON Voucher chỉ dùng để thanh toán tại Địa Điểm Mua Sắm, không áp dụng cho:

  • Phí vận chuyển, thuế hoặc các khoản phí khác.
  • Sản phẩm bị cấm theo quy định pháp luật hoặc chính sách Đối Tác Tham Gia (rượu, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ...).

• Cách sử dụng WAON Voucher:

  • Mã QR trên Ứng Dụng Di Động sẽ được quét tại quầy thanh toán.
  • Thời hạn sử dụng WAON Voucher hiển thị trực tiếp trên từng voucher.
  • Nếu gặp sự cố, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8. HOÀN ĐIỂM WAON

• Điểm WAON đã tích lũy sẽ bị thu hồi nếu Thành Viên hoàn trả hàng hóa/dịch vụ đã mua.
• WAON Voucher đã quy đổi không thể đổi lại thành Điểm WAON.

9. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH

• Tham gia miễn phí và không mất phí duy trì.

• Ứng Dụng Di Động hỗ trợ Tiếng Việt và Tiếng Anh (nếu có).

• Thành Viên có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong 6 tháng gần nhất.

• Có thể tự thay đổi thông tin cá nhân trên ứng dụng, trừ:

  • Số điện thoại
  • Họ và tên
  • Ngày sinh
  • Giới tính
  • Quốc tịch
  • Loại và số Giấy tờ Chứng thực cá nhân
    Nếu cần thay đổi các thông tin trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• Thành Viên có thể rời chương trình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

• AEONESHOP có quyền chấm dứt tư cách Thành Viên nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm:

  • Gian lận, lạm dụng chương trình.
  • Thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Sử dụng ứng dụng trái mục đích như lừa đảo, phát tán virus, quấy rối...

• Trong trường hợp chương trình chấm dứt:

  • AEONESHOP sẽ thông báo trước qua ứng dụng hoặc email.
  • Điểm WAON và WAON Voucher chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.
  • Điều khoản chương trình có thể thay đổi bất kỳ lúc nào theo quy định pháp luật.

10. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN

Quyền của Thành Viên

• Tích lũy Điểm WAON và đổi Điểm theo Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
• Được hưởng các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành Viên trong khuôn khổ Chương Trình.
• Yêu cầu làm rõ thông tin hoặc gửi khiếu nại về Chương Trình cho Chúng Tôi.

Nghĩa vụ của Thành Viên

• Tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình, và chính sách khác được công khai trên Ứng Dụng Di Động.
• Có trách nhiệm cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin hồ sơ Thành Viên đã đăng ký trên Ứng Dụng Di Động theo phương thức quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
• Sử dụng Ứng Dụng Di Động một cách hợp pháp và không sử dụng Ứng Dụng Di Động cho bất kỳ hành động bất hợp pháp nào khác.
• Chịu trách nhiệm bồi thường và đảm bảo cho Chúng Tôi không bị thiệt hại bởi hoặc liên quan đến các khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt và các phí tổn phát sinh từ việc Thành Viên vi phạm hoặc không tuân thủ các quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
• Thành Viên xác nhận đã hiểu rõ và đồng ý để Chúng Tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến Thành Viên theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình và quy định pháp luật hiện hành.

11. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Quyền của Chúng Tôi

Chúng Tôi có quyền:

• Từ chối cung cấp, hủy bỏ, truy đòi hoặc thu hồi các Điểm WAON và/hoặc WAON Voucher trong các trường hợp:
  • Thành Viên hoàn trả/hủy Giao Dịch Mua Sắm hợp lệ.
  • Điểm được tích lũy không chính xác, không hợp lệ.
  • Thành Viên có dấu hiệu sử dụng công cụ hoặc phương thức gian lận.
  • Thành Viên vi phạm Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin Thành Viên và dữ liệu giao dịch theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
• Từ chối giải quyết khiếu nại về rò rỉ dữ liệu cá nhân do lỗi của Thành Viên.
• Kiểm tra, xác thực thông tin Thành Viên.
• Thực hiện các biện pháp xử lý vi phạm, bao gồm nhưng không giới hạn:
  • Hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa Điểm WAON, WAON Voucher.
  • Loại bỏ quyền tham gia Chương Trình.
  • Báo cáo hoạt động bất hợp pháp đến cơ quan có thẩm quyền.
  • Hủy bỏ các đơn đặt hàng có sử dụng Điểm/WAON Voucher.
  • Khấu trừ bất kỳ số tiền nào để bù đắp tổn thất.

Nghĩa vụ của Chúng Tôi

• Hỗ trợ Thành Viên kiểm tra và trả lời các thắc mắc hoặc khiếu nại.
• Đảm bảo vận hành Ứng Dụng Di Động và quản lý Chương Trình.
• Đảm bảo Thành Viên được hưởng đầy đủ các lợi ích từ Chương Trình.
• Cam kết sử dụng thông tin Thành Viên theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân và quy định pháp luật.

12. CÁC KÊNH HỖ TRỢ THÀNH VIÊN

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Chương Trình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi như sau:

Phòng Thương Mại Điện Tử Công Ty TNHH AEON Việt Nam

• Hotline: 1800 888 699 (từ 8:00 sáng – 22:00 tối).
• Danh mục "Liên hệ hỗ trợ" (trên Website/Ứng dụng).
• Liên hệ trực tiếp tại quầy Bán hàng Đa kênh "Online Shopping" của Cửa hàng AEON gần nhất.

THAM KHẢO CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THÀNH VIÊN WAON: TẠI ĐÂY