ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHUNG

Mục lục

1. Giới thiệu
2. Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Chung đối với Website/Ứng dụng
3. Thông tin và ý kiến của Khách Hàng
4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
5. Từ chối, thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
6. Thương hiệu và bản quyền
7. Quy định về bảo mật và Đảm bảo an toàn giao dịch
8. Các phương thức thanh toán
9. Bất Khả Kháng
10. Giải quyết tranh chấp
11. Luật pháp điều chỉnh

Phiên bản ngày 28 tháng 09 năm 2023

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý Khách Hàng đến với Trang Web/Ứng dụng thương mại điện tử AEONESHOP.

Chúng tôi là Công ty TNHH AEON Việt Nam, có địa chỉ trụ sở tại số 30 Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh ("Chúng Tôi") thành lập Trang Web và Ứng dụng thương mại điện tử AEONESHOP ("Website/Ứng dụng") và đã được thông báo chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

Khi Quý Khách truy cập vào Website/Ứng dụng của Chúng Tôi có nghĩa là Quý Khách đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Chung này ("Điều Khoản và Điều Kiện").

Trong quá trình hoạt động, Chúng Tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực tại thời điểm là ngày được đăng tải và được ghi, thể hiện trong nội dung của Điều Khoản và Điều kiện sử dụng chung này trên Website/Ứng dụng, Khách hàng cần đọc kỹ Điều Khoản và Điều Kiện này kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung trước khi thực hiện giao dịch. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng Website/Ứng dụng sau khi có các thay đổi về Điều Khoản và Điều Kiện được đăng tải, có nghĩa là Quý Khách đã đồng ý với những thay đổi đó

Quý Khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng Tôi.

2. Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Chung đối với Website/Ứng dụng

Khi truy cập, sử dụng, tham gia giao dịch trên Website/Ứng dụng của Chúng Tôi, Khách Hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách Hàng đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng Tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để Khách Hàng có thể mua sắm trên Website/Ứng dụng trong khuôn khổ Điều Khoản và Điều Kiện đã đề ra.

Khách Hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi Khách Hàng truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website/Ứng dụng. Hơn nữa, Khách Hàng có trách nhiệm phải thông báo ngay cho Chúng Tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng Tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Khách Hàng không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Website/Ứng dụng này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Chúng Tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều khoản hoặc nội dung nào trong Điều Khoản và Điều Kiện này, Chúng Tôi sẽ hủy tài khoản của Khách Hàng mà không cần báo trước, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại xảy ra (nếu có).

Trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng Website/Ứng dụng, Khách Hàng đồng ý nhận email quảng cáo từ Website/Ứng dụng. Nếu không muốn tiếp tục nhận email, Khách Hàng có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link "Hủy đăng ký" có thể được tìm thấy ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thông tin và ý kiến của Khách Hàng

Tất cả nội dung trên Website/Ứng dụng và ý kiến đánh giá của Khách Hàng đều là tài sản của Chúng Tôi. Nếu Chúng Tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Chúng Tôi có quyền khóa tài khoản của Khách Hàng ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Khi Khách Hàng thực hiện thao tác đặt hàng trên Website/Ứng dụng, Chúng Tôi hiểu rằng Khách Hàng đã đọc kỹ, hiểu rõ và đầy đủ các thông tin về hàng hóa, giá cả và chấp nhận giao dịch.

Giá cả sản phẩm được niêm yết trên Website/Ứng dụng là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm và/hoặc toàn bộ đơn hàng có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mại, phiếu chiết khấu kèm theo (nếu có) và sẽ được hiển thị công khai trên website/ứng dụng để khách hàng được biết.

Mã khuyến mại (nếu có) sẽ được áp dụng như sau:

• Giảm phần trăm hoặc tiền trên tổng đơn hàng: Giá bán cuối cùng sau khi áp dụng mã khuyến mãi sẽ bao gồm tổng số tiền hàng mà khách hàng mua trừ đi số tiền được giảm giá

• Giảm phần trăm hoặc tiền trên sản phẩm được áp dụng: Giá bán cuối cùng sau khi áp dụng mã khuyến mãi sẽ bao gồm giá bán trừ đi giá trị khuyến mại được áp dụng cho sản phẩm.

• Mã khuyến mại có thể được áp dụng hoặc không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác tùy từng thời điểm được thông báo và hiển thị công khai tới khách hàng.

Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi Khách Hàng tiến hành đặt hàng. Chi tiết tại "Chính Sách Vận Chuyển, Kiểm Hàng và Giao Hàng".

Giá bán cuối cùng của đơn hàng bao gồm giá cả của sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng, giá trị được giảm theo mã khuyến mại áp dụng cho sản phẩm/ đơn hàng (nếu có) và phí vận chuyển (nếu có).

Chúng Tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà Chúng Tôi đăng tải. Khách Hàng nên xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện đặt hàng. Trong trường hợp sản phẩm Khách Hàng nhận được không đúng như những gì Chúng Tôi đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, Khách Hàng vui lòng thực hiện việc thông tin và yêu cầu hoàn trả theo "Chính Sách Đổi/Trả Hàng và Hoàn Tiền" của Chúng Tôi.

5. Từ chối, thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Khách Hàng có quyền từ chối, thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trong các trường hợp và/hoặc sau khi đã thực hiện các biện pháp hủy bỏ, thông báo theo quy định trong "Chính Sách Đặt Hàng và Điều Khoản Hợp Đồng".

Chúng Tôi có quyền từ chối, thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trong trường hợp Khách Hàng không tuân thủ các quy định tại chính sách liên quan mà chúng tôi đã công bố, trong các trường hợp theo "Chính Sách Đặt Hàng và Điều Khoản Hợp Đồng", và trong các trường hợp Bất Khả Kháng.

6. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Chúng Tôi. Toàn bộ nội dung của Website/Ứng dụng được bảo vệ bởi pháp luật của Việt Nam và các công ước quốc tế. Mọi quyền đã được bảo lưu.

7. Quy định về bảo mật và Đảm bảo an toàn giao dịch

Chúng Tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Khách Hàng. Thông tin của Khách Hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Khách Hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website/Ứng dụng. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi phát sinh từ việc sử dụng và giao dịch trên Website/Ứng dụng cũng như sẽ bị yêu cầu truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

Chi tiết được quy định tại "Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân" và "Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán" của Chúng Tôi.

8. Các phương thức thanh toán

Chúng Tôi cung cấp các hình thức thanh toán: thanh toán khi nhận hàng, thanh toán trực tuyến qua các ví điện tử phổ biến (như Momo, Zalopay), qua Mã QR VNPay, qua thẻ thanh toán nội địa hoặc quốc tế. Chi tiết được quy định tại "Chính Sách Đặt Hàng và Điều Khoản Hợp Đồng".

Khách Hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng một trong các phương thức nêu trên. Sau khi đã chọn phương thức thanh toán và thực hiện đặt hàng, trong trường hợp thanh toán không thành công, Khách Hàng có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp khác.

Trong trường hợp hoàn tiền, phương thức hoàn tiền sẽ tuân theo "Chính Sách Đổi/ Trả Hàng và Hoàn Tiền" của Chúng Tôi.

9. Bất Khả Kháng

Các trường hợp Bất Khả Kháng là các sự kiện xảy ra một cách khách quan mà Chúng Tôi không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm các sự kiện như thiên tai, hành động của bên thứ ba (bao gồm tin tặc, các nhà cung cấp, Chính phủ và các cơ quan thuộc Chính phủ, chính quyền địa phương,..), bạo loạn, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, hỏa hoạn, gián đoạn của tiện ích công cộng (bao gồm điện, viễn thông, Internet,…) hoặc do đặc thù của một số đơn hàng có sản phẩm có trọng lượng lớn cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ di chuyển theo quy định của pháp luật, v.v.

Trong các trường hợp Bất Khả Kháng, Chúng Tôi có quyền tạm dừng các nghĩa vụ trong hợp đồng giao dịch trong thời gian của các sự kiện đó và không phải chịu bất kỳ chế tài nào. Chúng Tôi sẽ cố gắng hết sức giảm nhẹ ảnh hưởng của sự kiện Bất Khả Kháng, trong thời gian cho phép thông báo đến Khách Hàng về sự xuất hiện của sự kiện Bất Khả Kháng, ước tính về khả năng kéo dài của sự kiện Bất Khả Kháng và mức độ ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng giao dịch.

Trong trường hợp sự kiện Bất Khả Kháng kéo dài và sau khi Chúng Tôi đã cố gắng thực hiện các biện pháp nêu trên, Chúng Tôi có quyền hủy bỏ giao dịch.

10. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website/Ứng dụng hoặc các quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện này đều sẽ được tiếp nhận và xử lý theo "Chính Sách Tiếp Nhận Ý Kiến Khách Hàng và Giải Quyết Khiếu Nại" của Chúng Tôi, và được giải quyết bằng hình thức thương lượng. Trong trường hợp việc thương lượng không đem lại phương án giải quyết thỏa đáng, các tranh chấp, khiếu nại đó sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Luật pháp điều chỉnh

Tất cả các quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện này và các hợp đồng xác lập từ các giao dịch trên Website/Ứng dụng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam.

Điều khoản và điều kiện sử dụng chung này có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2023.